Garantie et Entretien

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Conformément aux dispositions des articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation, masalledebain.com garantit la conformité des produits livrés.

Un produit est considéré comme conforme :

• s’il correspond à la description donnée par le vendeur ;
• s’il possède les qualités présentées en échantillon ou en modèle ;
• s’il répond à l’usage habituel d’un produit de même type ou à un usage spécifique demandé par le client et accepté par nous.

L’acheteur :

• bénéficie d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir ;
• peut demander la réparation ou le remplacement du bien (sous réserve des conditions de coût prévues à l’article L. 217-9) ;
• est dispensé de prouver le défaut de conformité pendant 24 mois suivant la livraison, sauf pour les biens d’occasion.

Cette garantie s’applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Garantie des vices cachés

En application des articles 1641 et suivants du Code civil, masalledebain.com est responsable des vices cachés du produit vendu, le rendant impropre à l’usage auquel on le destine, ou diminuant tellement cet usage que le client ne l’aurait pas acheté ou aurait payé un prix inférieur.

Le client dispose d’un délai de deux ans à compter de la découverte du vice pour exercer ce droit.

Dans ce cadre, l’acheteur peut :

• demander la résolution de la vente ;
• ou une réduction du prix selon l’article 1644 du Code civil.

Modalités d’exercice de la garantie

Pour toute réclamation liée à la garantie :

• Le client peut nous contacter :
  • par email : contact@masalledebain.com
  • par courrier : masalledebain.com – RN 193, lieu-dit Ceppe, 20620 Biguglia
  • via le formulaire « Nous contacter » disponible sur le site

Une fois la demande réceptionnée et jugée recevable, masalledebain.com s’engage à :

• remplacer le produit et expédier le nouveau sous 48 heures ouvrables, si le produit est disponible,
• ou à rembourser dans les mêmes délais,
• ou à transmettre sous 24 heures des instructions d'installation si celles fournies initialement étaient incomplètes.

Exclusions de garantie

Sont exclus de la garantie :

• les vices apparents non signalés lors de la réception de la commande ;
• les défauts connus du client ou visibles à la livraison, sans réserve écrite ;
• les produits posés ou installés malgré la détection préalable d’un défaut ;
• les non-conformités liées à une mauvaise utilisation ou à un usage non prévu.

Garantie commerciale (si applicable)

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale complémentaire. Lorsque c’est le cas, cette information figure dans le descriptif du produit concerné sur notre site.

Cette garantie commerciale n’affecte en rien l’application des garanties légales de conformité et des vices cachés.

Entretien des produits

Pour garantir la durabilité et le bon fonctionnement de vos équipements, nous vous recommandons de :

• Suivre attentivement les instructions de montage et les notices fournies.
• Ne jamais utiliser de produits abrasifs ou corrosifs.
• Nettoyer régulièrement avec des produits adaptés aux matériaux (solid surface, céramique, inox…).
• Respecter les consignes spécifiques indiquées pour chaque gamme (robinetterie, receveurs, vasques…).

En cas de doute, notre service client est disponible pour vous orienter vers les bons gestes d’entretien selon le produit.